绿洲乐园，幸福鹏园

聆听鹏园故事，传递泰康温度

原人民空军飞行员

守护祖国领空二十余载

转行推行零缺陷管理，成为劳模企业家

曾荣获“中国优秀质量人”,

广东省劳动模范、深圳市劳动模范

深圳市优秀创业企业家，

“影响深圳咨询业发展十大代表性人物”

如今在鹏园，开启养老新篇章，精彩继续！

让我们走近鹏园居民：

中国管理科学研究院创新研究所副所长、广东省劳模、中国式零缺陷管理创始者陈扬菊叔叔的故事！

鹏园居民金句：

“学在人类需求之中，成在万物稀缺之处。”

“鹏园山清水秀环境好，管理到位，任何年轻人见到我都是叔叔好，服务团队尊老敬老的观念在思想上已经深入人心。”

——陈扬菊

泰康之家·鹏园居民

陈扬菊，中国式”零缺陷“管理创始者，中国管理科学研究院创新研究所副所长，和衡管理创始人，中国管理科学院特约研究员，深圳市优秀创业企业家和劳动模范，曾获“中国优秀质量人”,“影响深圳咨询业发展十大代表性人物”等荣誉称号。

2024年3月入住泰康之家·鹏园。

01

“作为人民空军的一员，我必须坚持把飞机飞好，吐出来的东西要咽回去。”

1965年，刚满18岁高中毕业的陈扬菊被选调为飞行员，进入空军预校学习，后来在陆军部队锻炼。曾有人打趣陈扬菊叔叔是“秀才”，陈叔叔解释自己并不是“满腹经纶”，而是因为体质不好，故而学习飞行的过程十分艰难。

在空中飞行时，陈扬菊经常呕吐，凭借着坚定的信念坚持到底——“作为人民空军的一员，要坚持把飞机飞好，把吐出来的东西咽回去。”1966年，当陈扬菊第一次单独驾机飞上蓝天，此后陈叔叔不断和困难作斗争，保质保量地完成一次次飞行任务。

作为一位空军飞行员，“地面苦练，空中精飞”、“不准带故障上天”，这些严格、简单却又蕴含着丰富管理思想的口号，培育了他良好的职业特质与思维习惯。

1968年，航校毕业陈扬菊叔叔被分配至部队。在部队，陈叔叔当过飞行员，曾和战友们一起参加了自卫还击作战，后从事政治工作。陈叔叔积极探索，从思想到组织进行改革，获得了不错的成效。

后来，广州空军在陈扬菊任政委的空军航空兵三十五师103团召开推进改革现场会，陈扬菊被评为广州空军的“优秀党员”。

此外，陈叔叔当时兼顾中山大学中文系的学业，获得大学文凭后，司令员亲笔书写了“剑气书香”四个大字赠与了他。

陈叔叔总结，在103团的政委时期，他坚持走群众路线，牢牢构筑空中防线，集中精力、事无巨细、一丝不苟，从照顾飞行员的情绪、到家属再到飞行训练的科目。陈叔叔坚持每天到一线参与飞行练习。陈扬菊叔叔感慨，部队的二十年，他从青年学生成长为中层干部，离不开党的培养教育。

02

“零缺陷执行起来并没有说起来容易，必须落到每一个人每一个岗位每一步行动，让客户挑不出毛病。”

1996年，陈扬菊在全国政协常委、香港总工会名誉主席唐先生的支持下，筹建了中国首家集研发、设计、生产于一体，制作各类掩膜版的专业公司——清溢精密光电（深圳）有限公司，并出任副董事长、总经理。

作为国内首家生产掩膜版的企业，面临着人才瓶颈、技术瓶颈以及打开市场的种种难题，陈扬菊决心闯出一条路。

2000年5月份，陈扬菊创造性地将美国质量管理大师克劳士比的零缺陷管理引入到企业的全面管理当中。

他将零缺陷理念与中国传统的优秀文化相融合，结合清溢公司的实际特点，总结出了一整套有清溢特色的管理方法——一次做对法。他撰写的零缺陷36步操作法，发表在《中外管理》杂志上，深受欢迎。

（零缺陷：是指对客户提出的质量要求100%地做到）

2002年，清溢与长城、联想3家国内知名企业一道从数万家企业中脱颖而出，获得“深圳市首届质量管理奖”；2003年，清溢迈出深圳，以总分第一获得了“广东省质量管理奖”；2004年，清溢再接再厉，获得全国质量管理奖，成为华南地区第一家获此殊荣的企业。

陈扬菊探索出的《一次做对》和《和衡管理》模式，在清华、北大及全国各地演讲上百场，公司成为北大光华管理学院案例单位、美国麻省理工学院MBA实习点。

陈扬菊也被评为深圳市和广东省两级“劳动模范”、“深圳市优秀企业家”……

陈叔叔的部分荣誉证书、徽章

陈叔叔回顾过往表示，23年的空军生涯练就了他严谨的职业习惯和坚定的意志，更丰富了他的思想。在近40年的职业生涯中，他不断学习哲学理论，研究中外管理的精髓，并始终保持着一种理性思维。

03

“鹏园服务团队尊老敬老的观念在思想上深入人心，细节完美，真心真情。”

陈叔叔在鹏园参加讲座

陈扬菊叔叔63岁时，拍片发现脑中有小白点，于是决定退休，但仍继续在咨询公司宣传、演讲。身体总有扛不住工作的时候，陈叔叔一开始选择居家养老，操劳了大半辈子，一家人终于在一块儿，阖家欢乐。

但是隔代之间容易存在代沟，特别是儿女抗议作为爷爷的他有些溺爱孙辈。陈扬菊叔叔为了把孩子完全还给父母，决定远离带娃，活出自己。同时，陈叔叔表示自己从小习惯了集体生活，希望结交更多知心朋友，可以经常交流互相陪伴。便决定入住泰康之家·鹏园。

来鹏园以后，陈叔叔的身体情况一直不错。叔叔分享，每日规律的锻炼生活，现在已经减重4公斤，精神面貌面色都非常好。

他保持着学习习惯，通过练习书法，写得一手飘逸洒脱的好字。陈叔叔也保持着锻炼习惯，每日的运动安排有条不紊地进行着。

陈叔叔和邻居朋友在鹏园结伴锻炼

陈叔叔表示，对泰康之家有三点印象：

一、形成了养老敬老的风尚，从田总到基层员工重视长辈爱护长辈，由内而外自然抒发真情；

二、活动多，满足好动的习惯；

三、有一批志同道合的社区居民，都是解放之后，共和国成长过程中的奋斗者。

陈叔叔说：“我非常愿意在鹏园长期生活下去”。

陈叔叔每天在鹏园给自己安排得很充实。早上起床饭前打三套动作，9点回来练书法，10点钟练少林气功，12点吃中饭，14点午休结束继续学习书法，16点钟在健身房锻炼，蹬单车、拉伸、仰卧……

此外，他每天还要围着鹏园走好几圈，不低于七八千步，周末同样坚持，那是飞行员时就保持的习惯，每天都有一个小时的正课运动时间。

陈叔叔在鹏园健身房锻炼

“鹏园山清水秀环境好，管理到位，任何年轻人见到我都是叔叔好，很亲切。鹏园服务团队尊老敬老的观念在思想上深入人心，细节完美。”陈扬菊叔叔对鹏园的服务赞不绝口。

十一国庆活动期间陈叔叔和鹏园社区总经理田均合照

前不久，陈叔叔突发病情，心脏不适，在房间内拉绳报警，鹏园的工作人员迅速启动三方跑点，管家、医护、安保伙伴5分钟内到达现场检查。原本陈叔叔当时逞强，自觉无碍，但在园区的医生与管家的共同坚持下送医检查，将陈叔叔转诊至医联体合作单位——盐田区人民医院，并得到快速的治疗。

这次突发情况的处理过后，陈叔叔的女儿表示：“通过这次的事件，完全消除了我仅有的担忧，我更是放心我爸爸住在鹏园了。”

陈叔叔也是表示说：“在鹏园，遇到危险时，工作人员全力以赴地帮助我。老年人最重要的问题就是身体健康问题，解决了这个问题其他都好办。感谢鹏园从领导到每一个员工。我们有一点愿望，都能得到及时的反馈，非常满意。希望鹏园在青山绿水之间长期地保持尊老爱老敬老的作风。”

陈叔叔在鹏园参加各种集体活动

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