帳戶問題：

我還沒有 Microsoft 帳戶，或我忘記自己的使用者名稱或密碼

您必須先將 Microsoft 365 或 Office 與Microsoft帳戶或公司或學校帳戶建立關聯，才能安裝 Microsoft 365 或 Office。

如果您有 家用 產品，並在零售商店或在線商店購買 Microsoft 365或 Office，但沒有Microsoft帳戶，可能是因為您有一個) ，或錯過將最近購買的專案與帳戶連結的步驟，可能尚未兌換產品密鑰 (。 請執行下列動作以連結帳戶與 Microsoft 365或 Office。

若 是家用 Office 產品，請移至 setup.office.com 並建立新的Microsoft帳戶或使用現有帳戶登入，然後遵循該頁面上的其餘步驟，例如，如果您有一個) ，請輸入產品密鑰 (。 當您看到 [ 我的 Office 帳戶 ] 頁面，後面接著您的Microsoft帳戶電子郵件位址，以及用來安裝應用程式的按鈕時，您的帳戶已成功與 Microsoft 365或 Office 建立關聯。 選取本文中的 [PC 或 Mac ] 索引標籤，以協助您完成其餘的安裝程式。

如果 Microsoft 帳戶或是公司或學校帳戶無法使用，請參閱我不記得與 Office 搭配使用的帳戶使用者名稱或密碼。

我使用公司或學校帳戶登入后，沒有看到安裝 Microsoft 365或 Office 的選項

如果您在使用公司或學校帳戶登入之後，在 Microsoft 365 首頁上沒看到安裝傳統型應用程式的選項，請直接改至 Microsoft 365 軟體頁面。 選取您想要的語言和位元版本 (PC 使用者可以選擇 32 位元或 64 位元)，然後按一下 [安裝]。 選取上方 [PC] 或 [Mac] 索引標籤上的步驟 2 和 3，以協助您進行其餘安裝過程。

附註:

如果貴組織使用的是中國由 21Vianet 營運的 Microsoft 365，請從 https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx 登入 Microsoft 365 軟體頁面。

如果貴組織使用的是 Microsoft 365 Germany，請從 https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx 登入 Microsoft 365 軟體頁面。

如果您在 Microsoft 365 軟體頁面上還是看不到安裝 Microsoft 365 的選項, 可能是您的系統管理員尚未指派授權給您。 瞭解您是否有安裝 Microsoft 365 的授權。

如果您是學生或教師，且您的機構未提供授權給您，請確認您是否符合 免費取得 Microsoft 365 的資格。

我無法使用公司或學校帳戶登入

如果您嘗試使用公司或學校帳戶登入 www.office.com，而登入被封鎖，可能表示您的 Microsoft 365 系統管理員設定了防止您從該位置登入的安全性原則。 請連絡您的IT系統管理員以取得協助。

產品金鑰、購買和安裝舊版 Microsoft 365:

Microsoft 365 產品金鑰

並非所有版本的Microsoft 365都提供金鑰，但如果您的 Office 版本有提供金鑰，您需要在安裝 Microsoft 365 前先行兌換。 移至 microsoft365.com/setup ，並使用現有的Microsoft帳戶登入或建立新的帳戶，然後輸入您的產品密鑰。 請遵循剩餘的提示來完成將 Microsoft 帳戶與此 Microsoft 365 版本的連結。

沒有產品金鑰或是不確定是否需要產品金鑰嗎？ 請參閱使用 Office 產品金鑰。

如何? 購買最新版的 Microsoft 365或 Office？

本主題中的步驟假設您有 Microsoft 365 或 Office，而且您已準備好安裝或重新安裝。 還未擁有最新版本嗎？

購買或試用 Microsoft 365

深入了解 Microsoft 365 與非訂閱版本之間的差異。

如何? 安裝 Office 2019、 Office 2016、Office 2013或 Microsoft 365

適用於舊版 Office 的安裝說明：

Office 2019、Office 2016 或 2013 Office

安裝期間的安裝問題或錯誤

我可以安裝 Microsoft 365或開啟 Office 的電腦數目？

僅限 Microsoft 365 訂閱： 您可以在所有您的裝置上安裝 Microsoft 365, 同時可在五部裝置上登入。 若要深入了解，請參閱 Microsoft 365 登入的運作方式。

如果您有 Microsoft 365 家用版，則也可以與最多五個家庭成員或其他人共用 Microsoft 365 家用版訂閱。 每位人員皆可在其所有裝置上安裝 Microsoft 365 并同時在五個裝置上登入。

買斷型購買 Office，例如 Office 家用版、 Office 家用及中小企業版版或 Office 專業版： 您只可以在一部電腦上安裝這些非訂閱版本的 Office。 不過，如果您遇到硬體故障或是購買新計算機，您可以將 Office 移轉到您所屬的另一部電腦。 如需詳細資訊，請參閱Microsoft授權條款。

檢查您是否有電腦的系統管理員權限

在 PC 上安裝 Office 時，您必須是要安裝 Office 的 PC 電腦上的系統管理員。 如果您不確定，請參閱檢查您是否有安裝 Office 的本機系統管理員權限。

如何? 安裝獨立Microsoft 365 應用程式，例如 Visio 或 Project？

如果您購買獨立版本的 Microsoft 365 應用程式，例如 Visio 或 Word，則在大多數情況下，安裝此應用程式的方式與安裝 Microsoft 365或 Office 套件相同，方法是使用 Microsoft 帳戶登入 www.microsoft365.com ，或 公司或學校帳戶 並選取 [ 安裝 ] 做為您的獨立產品。

如果您有 訂閱Project Online 專業版、 Project Online 進階版或 Visio Pro，請參閱 安裝 Project 或 安裝 Visio 以取得安裝屬於這些訂閱一部分之應用程式的步驟。

如何? 行動裝置上安裝 Microsoft 365或 Office App？

您可以在 iPhone、iPad 或 Android 裝置上安裝 Microsoft 365或 Office 應用程式。 請參閱 在行動裝置上設定Microsoft 365 應用程式和電子郵件。

Microsoft 365或 Office 安裝時間過久

如果 Microsoft 365或 Office 安裝時間過久，可能是因特網連線、防火牆或防病毒軟體發生問題所導致。 如需可能的解決方案，請 參閱Microsoft 365 或 Office 安裝時間過久。

Microsoft 365 也會因為因特網連線緩慢而需要很長的時間來安裝。 如果您沒有良好的連線，請使用 [ 使用離線安裝程式] 安裝 Microsoft 365 。

我在安裝期間收到錯誤訊息

Microsoft 365

或 Office 無法安裝： 您的電腦必須執行支援的作系統，才能安裝 Microsoft 365或 Office。 您可以在 系統需求 頁面上找到支援的系統清單。 例如，如果您嘗試在執行 Windows Vista 或 Windows XP 作系统的计算机上安装 Microsoft 365或 Office，將無法成功安裝。 如果您的電腦無法安裝完整桌面版本的 Microsoft 365或 Office，請嘗試從瀏覽器免費 Microsoft 365 應用程式 。

我收到錯誤訊息： 如果您在嘗試安裝 Microsoft 365或 Office 時收到錯誤訊息，且其中有 [ 深入瞭解] 連結，請選取該連結以取得如何疑難解答該特定錯誤的相關信息。 如果沒有連結，請參閱 安裝 Microsoft 365 或 Office 的疑難解答。

我收到作業系統不受支援的訊息： 如果您收到不支援的作系統錯誤訊息，您可能會嘗試在不受支援的裝置上安裝 Microsoft 365或 Office，例如在 PC 上安裝 Mac 版的 Microsoft 365Office，反之亦然，或嘗試在 Chromebook 或其他行動裝置上安裝 Microsoft 365或 Office。 請參閱安裝 Office 時收到不受支援的作業系統錯誤或在行動裝置上設定 Office App。

特定應用程式的相關協助，以及適用於 Microsoft 365 系統管理員的說明：

我已安裝 Microsoft 365, 但我沒看到 OneNote

如需如何下載桌面版 OneNote 2016 的相關資訊, 請參閱 安裝 Office 2019 或 Microsoft 365 後, 丟失 OneNote。

Microsoft 365或 Office 已安裝，但我不確定如何執行某些動作或想要深入瞭解

如果您已安裝 Microsoft 365或 Office，但您需要基本知識的說明，或想要瞭解如何執行特定工作，例如列印檔、在 Outlook中設定帳戶，或在 Excel中使用 VLOOKUP，請移至本頁頂端， (如果在網頁瀏覽器中檢視) 並選取 [產品]。

您也可以使用右上角的 搜尋 列搜尋您要尋找的專案。

我是 Microsoft 365 系統管理員，我要如何指派授權給組織內的使用者，或是購買更多授權？

如果您是 Office 商務版 方案的 Microsoft 365 系統管理員, 只要您的方案包含電腦版 Microsoft 365, 且您已將授權指派給使用者並授與其安裝 Microsoft 365 的權限 (在 Microsoft 365 中管理軟體下載設定), 貴組織中的使用者就只能依照本主題中的步驟安裝 Microsoft 365。

如需指派授權的相關資訊，請參閱在 Microsoft 365 商務版中指派授權給使用者。

如果您的授權數量不足且需要購買更多授權，請參閱購買 Microsoft 365 商務版訂閱的授權。